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Add private layer 07 for field real cases in IP knowledge base.
Keep 01-06 as summarized general knowledge; route on-site reports into 07 and update the ops playbook retrieval order. Co-authored-by: Cursor <cursoragent@cursor.com>
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07002caeb8
commit
9f2dba7a23
7 changed files with 160 additions and 32 deletions
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@ -1,6 +1,6 @@
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name: ops-ip-knowledge-playbook
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description: 面向 ops 专家的 IP 运维知识库作业手册。覆盖协议排障、配置规范、历史案例检索,并与 netx 实时证据联动验证。
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description: 面向 ops 专家的 IP 运维知识库作业手册。覆盖协议排障、配置规范、教材化案例与私有现场案例库检索,并与 netx 实时证据联动验证。
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# Ops IP 知识库作业手册
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@ -12,7 +12,7 @@ description: 面向 ops 专家的 IP 运维知识库作业手册。覆盖协议
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- 协议排障思路(BGP/OSPF/IS-IS/MPLS/LDP/VPN 等):「为什么」「怎么查」「下一步看什么」
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- 配置规范与基线:「应该怎么配」「标准模板」「避坑」
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- 产品/平台特性:不认识的 CLI、版本 Bug、与友商对接差异
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- 历史故障案例:类似现象是否出现过、已知根因与修复
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- 历史/现场故障案例:类似现象是否出现过、已知根因与修复(含私有现场案例库)
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- 监控阈值与 SOP:什么算异常、标准命令组合
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**不触发本技能**(改用对应 netx playbook):
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@ -27,14 +27,17 @@ description: 面向 ops 专家的 IP 运维知识库作业手册。覆盖协议
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```
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docs/ip-knowledge-base/
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└── zte/ # 厂商分区(当前仅 zte)
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├── 01_协议排障逻辑树/ # If...Then 决策树
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├── 02_产品平台特性/ # 设备/版本特有知识(优先级最高)
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├── 03_配置规范与基线/ # 标准配置模板
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├── 04_历史故障案例库/ # 真实案例 + 推理链
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├── 05_监控指标与告警阈值/ # 量化异常标准
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└── 06_标准SOP与工具脚本/ # 命令速查与探索方法
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├── 01_协议排障逻辑树/ # If...Then 决策树(通用总结)
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├── 02_产品平台特性/ # 设备/版本特有知识(通用总结)
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├── 03_配置规范与基线/ # 标准配置模板(通用总结)
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├── 04_历史故障案例库/ # 脱敏/教材化案例骨架(通用复用)
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├── 05_监控指标与告警阈值/ # 量化异常标准(通用总结)
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├── 06_标准SOP与工具脚本/ # 命令速查与探索方法(通用总结)
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└── 07_现场真实案例库/ # 私有:现场报告/值班真实案例(一事一记)
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**分层原则**:`01`–`06` 放总结后的通用网络知识;**`07` 专放私有现场真实案例**(可含项目侧信息,引用时注意脱敏表述)。
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## 检索工具与顺序
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ops 专家可用 `search_files`、`read_file`、`list_directory`(路径相对于仓库根 `PROJECT_ROOT`)。
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@ -47,7 +50,8 @@ ops 专家可用 `search_files`、`read_file`、`list_directory`(路径相对
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- 同时搜中文与英文缩写(如 `下一跳NULL`、`next-hop-self`、`access-fec`)
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3. **精读命中文件**:
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- `read_file(path=docs/ip-knowledge-base/zte/...)`,大文件分段读(`offset`/`limit`)
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- 优先读:`04_历史故障案例库` → `01_协议排障逻辑树` → `06_标准SOP` → `03_配置规范` → `02_产品平台特性`
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- 优先读:`07_现场真实案例库`(私有现场)→ `04_历史故障案例库`(教材化)→ `01_协议排障逻辑树` → `06_标准SOP` → `03_配置规范` → `02_产品平台特性`
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- `07` 仅引用状态为 `reviewed` 的案例;`draft` / `_staging` 不得当正式依据
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4. **现场验证**(强制,不可跳过):
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- 知识库给出的是「检查什么、期望什么」;**必须用 netx MCP 在真实网元上验证**
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- 纳管设备:`ops-netx-managed-ne-playbook` → `mcp__netx__execManagedNe`
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@ -58,7 +62,7 @@ ops 专家可用 `search_files`、`read_file`、`list_directory`(路径相对
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- 明确告知「知识库暂无命中」,不得编造案例编号或根因
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- 改用 `06_标准SOP与工具脚本/命令探索方法论.md` 指导现场 `?` 探索
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- 排障闭环后,建议用户将案例沉淀到 `04_历史故障案例库`(勿擅自写入,除非用户明确要求)
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- 排障闭环后,建议用户将**现场真实记录**沉淀到 `07_现场真实案例库`;稳定规律再提炼进 `01`–`06` / `04`(勿擅自写入,除非用户明确要求)
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## 层级速查
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@ -67,7 +71,7 @@ ops 专家可用 `search_files`、`read_file`、`list_directory`(路径相对
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| 怎么排查 / 为什么这样 | `01_协议排障逻辑树/` | 邻居、标签、NULL、选路、泄露 |
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| 命令不认识 / 版本差异 | `02_产品平台特性/` | access-fec、5800、ReleaseNotes |
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| 应该怎么配 | `03_配置规范与基线/` | 基线、规范、Option-B、模板 |
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| 以前遇到过吗 / 根因是什么 | `04_历史故障案例库/` | 案例编号、故障日期、关键词标签 |
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| 以前遇到过吗 / 根因是什么 | 先 `07_现场真实案例库/`,再 `04_历史故障案例库/` | 案例编号、故障日期、关键词标签、源报告 |
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| 多少算异常 / 要不要告警 | `05_监控指标与告警阈值/` | 阈值、超限、震荡 |
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| 具体敲什么命令 | `06_标准SOP与工具脚本/` | SOP、速查、命令探索 |
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