oclaw/skills/_workspace/ops/ops-netx-ume-playbook/SKILL.md

name	description
ops-netx-ume-playbook	面向 ops 专家的 netx UME 运维作业手册。覆盖告警查询/聚合/诊断、网元清单与单网元详情、raw 字段过滤、UME 只读 SQL、以及告警关联拓扑路径。

Ops Netx UME 作业手册

强制使用范围

凡是涉及 netx/UME 告警或 网元信息 的 ops 请求，必须优先加载并遵循本技能。

MCP 工具名（强制）

使用 Cursor / oclaw MCP 时，工具名为 camelCase（server_id=netx）：

用途	MCP 工具
告警列表	queryUmeAlarms
告警聚合	aggregateUmeAlarms
诊断摘要	runUmeDiagnostics
网元清单	queryUmeNeInventory
网元详情	getUmeNe
字段清单	listUmeAlarmFields
原始明细	queryUmeAlarmsRaw
动态聚合	aggregateUmeAlarmsRaw
SQL	sqlQueryUme
拓扑路径	findTopologyPaths
纳管/CLI（另册）	listManagedNe / getManagedNe / execManagedNe / listCliTargets

使用 MCP 名称（mcp__netx__*）；勿使用已移除的旧 inline netx_* 工具名。

工具选择顺序

1. 新鲜度（先做）：runUmeDiagnostics 或 aggregateUmeAlarms → 看 meta.last_seen_min / last_seen_max。
   • 若最大值远早于「现在」，按 快照数据 处理：时间窗用数据范围内的日期，禁止套 now()-30 minutes。
2. 基础视图：aggregateUmeAlarms + runUmeDiagnostics；样本用 queryUmeAlarms（默认 1 页）。
3. 证据明细：listUmeAlarmFields → queryUmeAlarmsRaw（field_preset=evidence / select_fields）。
4. 自定义聚合：aggregateUmeAlarmsRaw（group_by=alarm_host_name 等）。
5. SQL：sqlQueryUme（仅 SELECT；设 statement_timeout_ms）。
6. 告警关联拓扑：两台相关网元取 ne_id → findTopologyPaths（最短路径优先）。
7. 登设备查 CLI：见 ops-netx-managed-ne-playbook；多台用一次 execManagedNe batch（同命令用 ne_ids|ume_ne_ids；每台命令不同用 targets=[{ume_ne_id, commands},…]），勿逐台循环。

快速决策树

• 整体态势 / Top 风险：runUmeDiagnostics + aggregateUmeAlarms（默认已排除 missing host；看 by_ne_missing）。
  • 高危 Top-N：aggregateUmeAlarms(severity=critical, top_ne=10)，勿只看总量 Top。
  • 按 host 自定义分组：aggregateUmeAlarms(group_by=alarm_host_name, …)（内部等同 Raw）或显式 aggregateUmeAlarmsRaw。
• 时间收敛：queryUmeAlarms / aggregateUmeAlarms / raw 均支持 time_from/time_to（语义=last_seen_at）。先看 freshness，再填时间窗。
• 可引用证据：queryUmeAlarmsRaw + field_preset=evidence。
• 任意字段统计：aggregateUmeAlarmsRaw（按 host 分组时默认排除 missing；看 by_ne_missing）。
• 复杂条件：sqlQueryUme。
• critical 口类/光路类告警：抽 1–2 个 ne_id → findTopologyPaths（默认 detail=summary，看 paths[].label）→ 再决定是否 CLI。
• 查网元身份：queryUmeNeInventory(keyword=host_name)；完整 raw_json 用 getUmeNe。

WhatsApp short-intent recipes (≤3 tools; English field primary)

Prefer these fixed paths for short group/DM asks (EN first; ZH aliases still work). Target ≤3 tool calls — do not paginate or re-list CLI targets.

User says (examples)	Recipe
fiber cut / LOS / cable cut / 断纤	Prefer ume_alarm_xlsx_report(mode=fiber_cut) (xlsx + deliver); or summarize via queryUmeAlarmsRaw
offline NE / board offline / 离线	Prefer ume_alarm_xlsx_report(mode=offline)
Critical Top / alarm tally	① aggregateUmeAlarms(severity=critical, top_ne=20); for file: ume_alarm_xlsx_report(mode=aggregate_by_host, severity=critical)
how many alarms / tally	① runUmeDiagnostics or aggregateUmeAlarms; ② report by_severity + freshness
export Excel / send spreadsheet	ume_alarm_xlsx_report or write_xlsx(..., deliverable=true); never split into 3 steps
CRC in area PAD / ACH / …	queryUmeAlarmsRaw(keyword=CRC) then keep rows whose alarm_host_name / ne_host_name starts with area prefix (PAD-, ACH-, …). Optional xlsx via write_xlsx(deliverable=true)
bandwidth / congestion / usage rate (+ area)	keyword=bandwidth (do not require event_type unless user asks); filter hostname prefix for area; if CLI confirm false positives: top 3–5 NEs in one batch — same show → ume_ne_ids=[…]+commands; mixed vendors → targets=[{ume_ne_id, commands},…] — never one-NE loops
BN EMS / dying gasp / unmanaged (+ area)	keyword or native cause match (BN EMS / dying gasp); filter area prefix; short EN summary + optional xlsx
power / temperature / fan alarms (+ area/NE)	keyword=power / temperature / fan; scope to host or area prefix
alarm on one hostname (e.g. MDN-PLSP, MKS-SWBP-EN1)	queryUmeAlarms / queryUmeAlarmsRaw with host_name / keyword=hostname. Never start a scheduled License/daily playbook
alarm history / time range (e.g. 17.50-18.15)	Resolve WIB (UTC+7) wall clock → time_from/time_to on last_seen_at / history fields; first check freshness; name hosts exactly (MKS-KIM-CN1)
is NE rebooted? / alarm history for NE	Host-scoped alarm history (reboot/reload/power related causes); answer yes/no + evidence times

Delivery rules:

• ume_alarm_xlsx_report defaults deliverable=true so WhatsApp receives the file.
• Generic sheets: write_xlsx(..., deliverable=true) can skip save_deliverable_attachment.
• Do not build xlsx via run_command + openpyxl.
• Confirm short replies (YES / confirm / 继续 / ya / yea): continue the previous task; do not restart the query.

Field vocabulary (prod-learned; enforce)

• Area = hostname prefix before first extra segment: BTM-, ACH-, MKS-, PAD-, MDN-, KND-, SMD-, MDO-, PLG-, … Case-insensitive starts-with.
• Capacity / bandwidth between A and B (user correction in field): means SFP/optical link capacity between two hostnames, not UME bandwidth-usage-rate alarms alone. Resolve both NEs → interconnect ports (findTopologyPaths / LLDP) → optical/SFP CLI. See ops-netx-managed-ne-playbook.
• Site nicknames (SEMBAWA, ANGKATAN_EP, …): resolve via inventory/wiki/queryUmeNeInventory(keyword=…) before CLI; never invent hostnames.
• Local clock phrases (17.50, today, yesterday): treat as Asia/Jakarta (WIB, UTC+7) unless user says otherwise.

Anti-patterns seen in field (do not repeat)

1. Wrong playbook hijack — User: query alarm on MDN-AHJ-AN1 → must NOT run License/daily scheduled playbook. Answer that host’s current alarms only.
2. Narration-only turns — Avoid “Let me start by…” / “I’ll fetch fields…” as the only WhatsApp message. Prefer: progress throttle already exists; final reply = findings first (counts + top hosts), then optional detail.
3. Markdown tables on WhatsApp — Do not send |---|+ pipe tables or ## headings. Use *bold* labels and - bullets (outbound converter helps, but write WA-native).
4. Apology loops — If user asks “are you still running / why no response?”, resume the quoted task immediately; one short status line, then results. Do not ask what a Run ID might mean if schedule_list / job tools can answer.
5. Group noise — Pure emoji / mention-only / “hi” with no ops ask: stay minimal or silent per group policy; do not give a long “how can I help” menu.
6. Blind CLI retries — Wrong ZTE optic command once → switch to show opticalinfo brief (see managed-ne skill); do not retry the failed spelling.

Answer shape (WhatsApp EN) — strict ops bot

Use this shell for ops/alarm/NE/CLI/schedule asks (preferred default; keep it short):

*<topic> — <area/NE>*
- Result: …
- Evidence: N alarms / Top hosts / CLI ok|fail · as-of WIB if known
- Next: … (omit if none)

• Final reply = findings only — do not lead with Let me… / I'll check….
• About ≤15 lines in chat; large detail → xlsx.
• Include severity counts and/or Top host_name when alarm data exists.
• Casual emoji/hi: one short line or silence — stay an ops bot, not a chat buddy.

约束与护栏

• 优先非 SQL；参数表达不了再用 SQL。
• 过滤优先级：severity → keyword/host_name → time_from/time_to → event_type/ne_id。
• 禁止无脑翻页：列表默认 ≤2 页；扩大前必须先过滤。
• 体积：page_size 默认 50；聚合 top_ne 默认 50；raw 用 preset；动态聚合 limit≤200。
• Top 网元：默认忽略 (host_name missing)；结论中说明 missing 数量，勿把 UUID/unknown/空串当网元名。
• SQL：建议 statement_timeout_ms=8000；非 count(*) 应带过滤；时间窗相对 数据新鲜度，不是盲目 now()。
  • 若返回 insufficient_scope:sql:query：改用 aggregateUmeAlarms / queryUmeAlarmsRaw / ume_alarm_xlsx_report，勿盲重试 SQL。
• WITH CTE 可用；禁止 WITH RECURSIVE。
• getManagedNe 只要 纳管 ne_id（来自 listManagedNe）；UME UUID 用 getUmeNe / execManagedNe(ume_ne_id=...)。失败时跟 hint 换工具，禁止相同 id 盲重试。

输出约定

• 结论 + 工具证据 + 可执行下一步。
• 无工具证据不得臆测告警事实。
• 严格运维机器人：终稿先结果、短列表、大表附件；禁止过程腔开场与客服闲聊人格（见 ROLE_SYSTEM / Answer shape）。
• 现场默认英文：用户用英文提问或渠道 lang=en 时，回复 不得含汉字；工具返回的中文字段必须译成英文后再展示。
• 仅当用户明确用中文提问且渠道为 zh 时，才用中文回复。

网元展示：以 host_name 为主键（强制）

• 表格首列、Top、分组键、结论中的网元名 = host_name。
• 来源：queryUmeAlarms.host_name / raw alarm_host_name / 聚合 alarm_host_name。
• 禁止对用户展示裸 ne_id；ne_id 仅作过滤与 findTopologyPaths 入参。
• host 缺失时用 user_label，并标注「host_name 缺失」；仍不得退回 UUID。

推荐分析模式

• 高风险网元：aggregateUmeAlarms(group_by=alarm_host_name, severity=critical) 或显式 aggregateUmeAlarmsRaw。
• 严重度：aggregateUmeAlarms（默认 by_severity + by_ne）；自定义维度才用 group_by。
• 事件类型：看 diagnostics top_event_types；真正告警码看 top_alarm_codes（UME alarmCode）。
• 关联路径：critical Port down / LOS → findTopologyPaths(from_ume_ne_id, to_ume_ne_id)。

参考模板

• 快速模板见：reference.md